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録画録音 ・ 外部入出力


ビジュアルコールセンター『もしもしConcierge』は、お客様との応対状況を録画できます。 応対状況の振り返りや、お客様要望分析、対応状況証明などに活用することが出来ます。 録画はCTI管理者の設定により、オペレーター接続時に自動開始/自動終了モード、オペレーターの操作による手動開始/手動終了モードを選択設定することが出来ます。

お客様とオペレーターの
応対状況映像音声を・・・
録画して・・・ ストレージに蓄積
二者応対状況 録画 録画を蓄積

ビジュアルコールセンター『もしもしConcierge』内のいろいろな管理データーは、
外部入出力機能を使って「外部システムから登録」、「外部システムへ入力」することが出来ます。
入出力形式はCSVファイル形式ですので、エクセルなどで編集することが出来ます。


もしもしConciergeの
いろいろな管理データー
  CSVファイル形式で
入出力
管理情報ストレージ 管理情報入出力 CSVファイル入出力
コンテンツ

 

もしもしConciergeを実際に体感してみたい、デモのご依頼はこちらから。

もしもしConciergeオペレータ/管理者IDをお持ちの方は、こちらからログイン&スタート。

 

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