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機能

Web会議快適性

現在、たくさんのコールセンターシステムが各社から提供されています。でも・・・

  • 当たり前だけど、電話が中心のコミュニケーション。お客の立場からすると相手が見えないんだよね・・・
  • 言葉で説明を受けても、よくわからないんだよね。トラブルシューティングなど画面を見てくれれば一発なのに・・・
  • こちらから資料を説明しようとしても、電話だから伝わらないんだよね。もどかしい・・・
  • 電話で相談した後、結局お店まで行かなきゃ行けない。忙しくていけそうに無い、面倒だよ・・・

これが、現実のコールセンター利用者(お客様)の声。

独自のコールセンターシステム

『もしもしConcierge』は、コールセンター、コンタクトセンターで真に必要とされる快適機能とは何か?を追求して、 当社が独自に開発した次世代コールセンターシステム。

 ◆ どなたでも、簡単に快適に使いこなせること。
 ◆ 想いを自然に表せて、たやすく確実に伝えられること。
 ◆ そして、高機能・低価格であること。

より便利に!より使いやすく快適に! 次世代を見据え、日々改良を繰り返し、音声中心のコールセンターシステムの枠を超えてビジュアルコンタクトセンターシステムへと成長を続けています。 その主要な快適機能をご紹介しましょう。

 

 

 

 

 

快適コンタクトセンターへのエントランス機能

ユーザー(お客様)エントランス

センター業務エントランス

次世代コンタクトセンターを実現する3つのコミュニケーション画面

お客様側端末(スマートフォン)

オペレーター画面

CTI管理者画面

スマートフォンストアからアプリをダウンロード設定後、指定IDでログイン

契約時に御提供される、貴社独自サイト(Society)にログイン

呼出ボタンでオペレーターと接続。
スマートフォン映像会話が出来ます

お客様の映像を見ながらビジュアル
に表現し確実に伝達。映像拡大も可

応対状況モニタリングも応対履歴
集計も簡単!貴社システムと連動

次世代コンタクトセンターシステム

私たちニューロネットの目指すところ。それは『もしもしConcierge』による快適なWebコラボレーションの実現により、 コンタクトセンターを活用した次世代ビジュアルコミュニケーションへの変化のお手伝いをする事。それは、

 ◆ コスト・時間の削減、生産性の向上
 ◆ 百聞は一見にしかず。「見える」ことで広がる・深まるコミュニケーションの場の提供
 ◆ エコ環境という地球レベルでの問題解決への貢献 へと、つながっています。
次世代を見据えて高機能化を続けています。

もっと詳しく

コンテンツ

 

もしもしConciergeを実際に体感してみたい、デモのご依頼はこちらから。

もしもしConciergeオペレータ/管理者IDをお持ちの方は、こちらからログイン&スタート。

 

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受付 平日 09:00 - 18:00

ニューロネット株式会社
〒194-0045 東京都 町田市 南成瀬 5丁目1番地6号 台益ナルセビル 2階

電気通信事業者
総務省 関東総合通信局
届出番号 A-22-11274

 

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